Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Дата последнего обновления: 7 августа 2026 г.

1. Общая информация

S.C. „CLIMATEC” S.R.L. уважает право на неприкосновенность частной жизни и обязуется обрабатывать персональные данные законно, добросовестно, прозрачно и безопасно.

Настоящая Политика объясняет, каким образом мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем персональные данные, когда лицо:

посещает веб-сайт climatec.md;
ищет или просматривает товары;
добавляет товары в корзину или список желаний;
оформляет заказ без создания учетной записи;
запрашивает предложение или обратный звонок;
использует онлайн-чат;
оставляет отзыв;
связывается с нами через форму, по телефону, электронной почте, WhatsApp, Viber, через социальные сети или иные каналы;
запрашивает доставку, установку, консультацию, гарантийное обслуживание, возврат или поддержку;
дает согласие на использование аналитических или маркетинговых cookie-файлов;
подписывается на коммерческие сообщения.

Веб-сайт CLIMATEC не предоставляет клиентам возможность создавать личный кабинет и не требует регистрации или авторизации для оформления заказов.

Заказы оформляются в гостевом режиме на основании данных, введенных в форму заказа.

Настоящая Политика, в зависимости от обстоятельств, дополняется:

Условиями использования;
Информационной политикой CLIMATEC S.R.L.;
условиями оформления заказа, оплаты и доставки;
условиями возврата и гарантии;
настройками и информацией о cookie-файлах;
уведомлениями, размещенными в формах или в иных местах сбора данных.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и иными применимыми нормативными актами.

В той мере, в какой Регламент ЕС 2016/679 о защите данных применим к определенной деятельности по обработке данных, CLIMATEC также будет соблюдать его требования.

2. Сведения об операторе

Оператором персональных данных является:

S.C. „CLIMATEC” S.R.L.

IDNO/фискальный код: 1005606002567
Код НДС: 7400655
Юридический адрес: г. Орхей, ул. Кэлушарилор, 29, MD-3506, Республика Молдова
Почтовый адрес и место осуществления деятельности: мун. Кишинэу, ул. Узинелор, 138, MD-2023, Республика Молдова
E-mail: [email protected]
Общий телефон: +373 78 112 255
Телефон магазина в Орхее: +373 235 20 558

Запросы, касающиеся защиты данных, можно направлять по адресу [email protected] с пометкой «Защита персональных данных».

3. Сфера действия

Настоящая Политика применяется к обработке данных, осуществляемой посредством:

веб-сайта climatec.md;
интернет-магазина;
контактных форм и форм запроса обратного звонка;
системы чата;
телефонной связи и электронной почты;
WhatsApp, Viber и социальных сетей;
систем управления и учета, связанных с заказами;
отношений, связанных с доставкой, оплатой, гарантией и возвратом;
сервисов аналитики и рекламы, интегрированных в веб-сайт.

Настоящая Политика относится к данным физических лиц.

Информация, относящаяся исключительно к юридическому лицу, сама по себе не является персональными данными. Однако имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные сведения о представителях, администраторах, сотрудниках или контактных лицах компании являются персональными данными и защищаются в соответствии с настоящей Политикой.

4. Основные определения

Для целей настоящей Политики:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Обработка — любая операция с данными, включая их сбор, регистрацию, систематизацию, использование, просмотр, передачу, хранение, изменение, ограничение обработки, удаление или уничтожение.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор — лицо или организация, определяющие цели и средства обработки. Для видов деятельности, описанных в настоящей Политике, оператором является S.C. „CLIMATEC” S.R.L., если прямо не указано иное.

Лицо, уполномоченное оператором — поставщик услуг, который обрабатывает данные от имени CLIMATEC и в соответствии с его инструкциями.

Получатель — лицо или организация, которым раскрываются данные.

Cookie-файл — небольшой файл, сохраняемый в браузере.

Local Storage и Session Storage — технологии, позволяющие веб-сайту или внешнему поставщику сохранять информацию в браузере пользователя.

5. Принципы обработки

CLIMATEC стремится соблюдать следующие принципы:

законность, добросовестность и прозрачность;
сбор данных для определенных, явных и законных целей;
сбор только тех данных, которые являются адекватными, релевантными и необходимыми;
обеспечение точности и актуальности данных;
ограничение срока хранения;
защита целостности и конфиденциальности данных;
применение надлежащих технических и организационных мер;
ответственность и возможность подтвердить соблюдение требований.

6. Отсутствие учетных записей клиентов

CLIMATEC не предоставляет посетителям возможность создавать учетную запись или личный кабинет.

Мы не собираем у клиентов веб-сайта:

имена пользователей для личного кабинета;
пароли доступа клиентов;
данные авторизации в учетной записи клиента;
постоянные персональные профили;
историю заказов, доступную в личном кабинете.

Некоторые cookie-файлы могут временно связывать браузер с сессией магазина и товарами, добавленными в корзину. Такая связь не является учетной записью клиента и не предоставляет доступ к личному кабинету.

7. Категории обрабатываемых данных

7.1. Идентификационные и контактные данные

В зависимости от используемой формы или услуги мы можем собирать:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
населенный пункт и район;
почтовый индекс;
данные для выставления счета;
наименование компании;
должность или статус контактного лица;
IDNO и код НДС представляемой компании;
иные сведения, необходимые для идентификации заказа или обращения.

Мы не запрашиваем IDNP физического лица, кроме случаев, когда он необходим в силу юридической обязанности, для определенного документа, финансовой услуги или процедуры, требующей идентификации лица в соответствии с законом.

7.2. Данные о заказе

При оформлении заказа мы можем обрабатывать:

номер и дату заказа;
заказанные товары;
коды товаров;
количество;
цены;
примененные скидки и акции;
товары, предоставленные бесплатно в рамках акций;
общую стоимость;
способ оплаты;
способ доставки;
адрес доставки;
комментарии, введенные в форме;
статус заказа;
статус оплаты;
статус доставки;
историю изменений, отмен и возвратов.

Данные заказов могут вводиться или передаваться во внутренние системы управления, бухгалтерского и иного учета, включая систему 1C.

7.3. Данные об оплате

В зависимости от выбранного способа оплаты мы можем обрабатывать:

сумму к оплате;
валюту;
номер заказа;
способ оплаты;
идентификатор транзакции;
дату и время транзакции;
подтверждение, отказ или статус платежа;
ограниченный объем информации, переданной банком или платежным процессором;
данные, необходимые для сопоставления платежа с заказом.

Если оплата осуществляется через внешнего платежного процессора, полные данные банковской карты вводятся непосредственно на странице или в инфраструктуре этого процессора.

CLIMATEC не должен получать и не должен хранить:

полный номер банковской карты;
код CVV/CVC;
PIN-код;
пароль банковского сервиса;
полные данные для банковской аутентификации.

От платежного процессора мы можем получать такие сведения, как статус транзакции, идентификатор платежа, сумма, дата и отдельные маскированные сведения о платежном инструменте.

7.4. Данные о доставке

Для организации доставки мы можем обрабатывать:

имя получателя;
номер телефона;
адрес;
населенный пункт и район;
согласованный интервал или иные детали доставки;
доставляемые товары и их количество;
стоимость заказа;
информацию, необходимую для связи с получателем;
подтверждение передачи заказа;
подпись, если она необходима на документах о доставке;
примечания, связанные с доступом к месту доставки или передачей товаров.

Эти данные могут быть переданы сотрудникам CLIMATEC, перевозчикам или курьерским службам, осуществляющим доставку.

7.5. Данные, связанные с запросами предложений и обратного звонка

Когда вы запрашиваете предложение или обратный звонок, мы можем собирать:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он запрашивается;
интересующий товар или услугу;
текст переданного сообщения;
предпочтительное время для связи;
информацию о проекте или сообщенные потребности;
дату и время обращения;
историю общения, связанного с обращением.

7.6. Данные из чата и приложений для обмена сообщениями

Когда вы используете чат JivoSite или связываетесь с нами через WhatsApp, Viber либо социальные сети, мы можем обрабатывать:

отображаемое имя или псевдоним;
номер телефона;
адрес электронной почты;
идентификатор учетной записи на соответствующей платформе;
содержание сообщений;
переданные файлы или фотографии;
обсуждаемый товар или услугу;
дату и время переписки;
технические данные об устройстве, браузере и странице, с которой был начат чат;
историю переписки.

Не передавайте через чат пароли, банковские коды, полные данные банковской карты или иные сведения, которые не требуются для рассмотрения вашего обращения.

7.7. Данные телефонных звонков и запись разговоров

Когда вы связываетесь с CLIMATEC по телефону либо когда мы связываемся с вами по поводу обращения или заказа, мы можем обрабатывать:

номер телефона;
сообщенное имя;
дату, время и продолжительность звонка;
содержание разговора;
голоса лиц, участвующих в разговоре;
интересующие товары или услуги;
информацию, необходимую для обработки обращения или заказа;
сведения о доставке, оплате, возврате или гарантии, если они обсуждаются во время звонка;
внутренние заметки, необходимые для рассмотрения обращения;
технические сведения о звонке и сотруднике, который его обработал.

Телефонные разговоры, осуществляемые через используемую CLIMATEC систему телефонии, могут записываться.

До начала разговора автоматическое голосовое сообщение уведомляет звонящего о том, что разговор записывается, и сообщает основные цели записи.

Записи телефонных разговоров могут использоваться для:

проверки и подтверждения обращений и заказов;
документирования информации, сообщенной в ходе разговора;
повышения качества обслуживания;
обучения и оценки персонала;
проверки соблюдения внутренних процедур;
предотвращения мошенничества и злоупотребления услугами;
рассмотрения жалоб, разногласий и споров;
установления, осуществления или защиты прав CLIMATEC либо клиентов;
обеспечения безопасности и непрерывности деятельности.

Обработка записей, в зависимости от обстоятельств, основывается на:

действиях, предпринимаемых по запросу лица до заключения договора;
исполнении договора, если разговор касается заказа или услуги;
законном интересе CLIMATEC документировать обращения, обеспечивать качество обслуживания, предотвращать мошенничество и разрешать жалобы или споры;
выполнении юридической обязанности, когда хранение или предоставление разговора требуется в соответствии с законом.

Записи не используются в рекламных целях и не публикуются.

Доступ к записям ограничен уполномоченными сотрудниками и партнерами, которым такой доступ необходим для выполнения служебных обязанностей, а также поставщиком системы телефонии или технической инфраструктуры, если он обрабатывает данные от имени CLIMATEC.

Записи могут быть переданы юридическим консультантам, государственным органам, правоохранительным органам или судебным инстанциям, если раскрытие требуется законом либо необходимо для установления, осуществления или защиты права.

Записи звонков, как правило, хранятся в течение до 3 месяцев с даты разговора, обычно не более 92 календарных дней.

Если запись связана с жалобой, оспариваемым заказом, расследованием, инцидентом или спором, она может храниться до окончательного разрешения ситуации и истечения применимых законных сроков.

По окончании срока хранения записи удаляются или обезличиваются, если отсутствует юридическая обязанность или обоснованная причина для их дальнейшего хранения.

Лицо может запросить доступ к относящимся к нему данным, включая запись телефонного разговора, в предусмотренных законом пределах и при условии, что предоставление такой записи не нарушает права и свободы других лиц.

Если лицо не желает общаться по записываемому телефонному каналу, оно может, в зависимости от ситуации, воспользоваться контактной формой или адресом электронной почты [email protected].

7.8. Данные, связанные с отзывами

Когда вы публикуете отзыв, мы можем собирать:

имя, выбранное для отображения;
адрес электронной почты;
оценку;
текст отзыва;
товар, о котором оставлен отзыв;
дату и время публикации;
IP-адрес;
техническую информацию, используемую для предотвращения спама и злоупотреблений.

Указанное имя и содержание отзыва могут стать общедоступными.

Адрес электронной почты публично не отображается.

CLIMATEC вправе проверять, модерировать, отклонять или удалять отзывы, которые:

содержат избыточные персональные данные;
содержат незаконные, оскорбительные или дискриминационные высказывания;
содержат спам или рекламу;
не относятся к товару;
нарушают права других лиц;
создают риски безопасности;
являются ложными или злоупотребляющими.

7.9. Данные, связанные с возвратами, жалобами и гарантией

Для рассмотрения возврата, жалобы или гарантийного обращения мы можем собирать:

идентификационные и контактные данные;
номер заказа;
счет-фактуру или кассовый чек;
информацию о товаре;
серийный номер или иной номер товара, если это применимо;
описание проблемы;
фотографии или видеоматериалы;
акты или иные документы, фиксирующие обстоятельства;
информацию об установке и использовании;
переписку и иные коммуникации;
предложенное решение;
банковские реквизиты, необходимые для возврата денежных средств, если это применимо.

7.10. Данные, связанные с кредитованием или оплатой в рассрочку

Если вы запрашиваете покупку товара в кредит или рассрочку, мы можем собирать данные, необходимые для передачи заявки выбранному финансовому учреждению.

Финансовое учреждение может запросить дополнительную информацию и действовать как самостоятельный оператор данных.

До передачи данных вы получите необходимую информацию о соответствующем учреждении и применимых условиях.

Решение о предоставлении кредита принимает финансовое учреждение, а не CLIMATEC.

7.11. Технические данные и данные об использовании

При посещении веб-сайта мы можем обрабатывать:

IP-адрес;
дату и время доступа;
тип устройства;
операционную систему;
тип и версию браузера;
язык браузера;
разрешение экрана;
просмотренные страницы и товары;
источник перехода;
адрес предыдущей страницы;
продолжительность и последовательность посещений;
взаимодействие с элементами веб-сайта;
идентификаторы cookie;
идентификаторы сессии;
события, связанные с корзиной и заказом;
технические ошибки;
данные о производительности веб-сайта;
данные, используемые для предотвращения мошенничества, спама и злоупотреблений.

Необязательные аналитические и рекламные данные собираются только после согласия на соответствующую категорию cookie-файлов.

7.12. Данные о настройках согласия

Для управления настройками cookie-файлов и подтверждения сделанного пользователем выбора мы можем хранить:

принятые или отклоненные категории;
дату и время выбора;
версию уведомления о cookie-файлах;
случайный псевдонимный идентификатор;
дату последней статистической записи;
изменение или отзыв настроек.

Идентификатор, используемый для агрегированной статистики согласия, не должен содержать имя, номер телефона, адрес электронной почты или иные контактные данные пользователя.

7.13. Журнал согласия и история настроек cookie-файлов

Для управления настройками cookie-файлов и возможности подтвердить, каким образом согласие было предоставлено, изменено или отозвано, CLIMATEC ведет технический журнал аудита действий, выполненных через баннер и панель «Настройки cookie».

Каждому браузеру может присваиваться уникальный случайный ID согласия (токен). Он позволяет хронологически связывать действия, выполненные одним и тем же браузером в рамках одного цикла согласия.

Токен не содержит имени, номера телефона, адреса электронной почты или иных контактных данных и, в случае неавторизованных посетителей, сам по себе не позволяет CLIMATEC установить личность физического лица, использующего браузер.

Журнал, в зависимости от ситуации, может фиксировать:

принятие всех категорий cookie-файлов;
выбор опции «Только необходимые»;
открытие панели «Настройки cookie»;
включение или отключение аналитических cookie-файлов;
включение или отключение маркетинговых cookie-файлов;
сохранение настроек;
отзыв или изменение предыдущего выбора;
состояние настроек до и после изменения;
категории, которые были изменены;
точные дату и время действия, зафиксированные сервером;
версию механизма согласия или уведомления, действовавшую на момент совершения действия.

Для обеспечения целостности, безопасности и возможности проверки журнала каждое событие также может содержать следующие технические сведения:

уникальный токен, связанный с циклом согласия;
уникальный UUID события;
дату и время, зафиксированные сервером;
версию согласия;
криптографический хеш IP-адреса;
криптографический хеш User-Agent;
хеш технического идентификатора сессии, если он существует;
внутренний идентификатор, если в момент действия имеется авторизованная сессия;
криптографическую подпись HMAC;
информацию о действительности подписи события.

IP-адрес и данные User-Agent, используемые в этом механизме, не хранятся в журнале согласия в открытом виде, а сохраняются в виде хеша.

Хеши и токены, используемые этой системой, считаются псевдонимными идентификаторами и рассматриваются как защищаемые данные, если они могут быть связаны или сопоставлены с другой информацией.

Подпись HMAC используется для проверки целостности записи и выявления возможных несанкционированных изменений данных в журнале.

Целями такой обработки являются:

подтверждение того, что определенный выбор в отношении cookie-файлов действительно был сделан;
ведение истории изменения или отзыва согласия;
соблюдение настроек, выбранных пользователем;
рассмотрение запросов и жалоб, связанных с согласием;
проверка целостности и подлинности журнала аудита;
предотвращение изменения или фальсификации записей;
подтверждение выполнения CLIMATEC обязанностей в области защиты данных.

Правовым основанием для такой обработки является выполнение обязанностей CLIMATEC по подтверждению и документированию согласия, а также законный интерес в ведении проверяемого и защищенного учета выбора, сделанного пользователями.

В панели «Настройки cookie» пользователю может отображаться его собственный ID согласия.

Этот ID может быть сообщен CLIMATEC, если лицо запрашивает проверку истории своих настроек. ID позволяет найти в журнале события, связанные с соответствующим браузером/токеном, однако в случае анонимного посетителя сам по себе он не является безусловным доказательством личности физического лица, совершившего действие.

Уполномоченные лица CLIMATEC могут использовать ID согласия для поиска и проверки соответствующих событий в административной системе.

Данные журнала могут экспортироваться в структурированном формате для проверки запроса, проведения аудита, подтверждения соблюдения требований или защиты права.

В зависимости от ситуации экспорт может содержать:

ID согласия;
совершенное действие;
дату и время;
предыдущее и новое состояние настроек;
измененные категории;
UUID события;
технические хеши;
версию согласия;
информацию о целостности и подписи аудита.

Доступ к индивидуальному журналу и функции экспорта предоставляется только уполномоченным лицам.

8. Источники данных

Данные могут быть получены:

непосредственно от субъекта персональных данных;
из заполненных форм;
из оформленных заказов;
из телефонных или электронных коммуникаций;
из взаимодействия с веб-сайтом;
от платежного процессора;
от банка — в связи со статусом транзакции;
от курьера или перевозчика;
от поставщиков технических услуг и услуг безопасности;
от принятых пользователем аналитических и рекламных сервисов;
из социальных сетей или приложений для обмена сообщениями, через которые лицо связывается с нами;
от лица, оформляющего заказ для другого получателя;
от компании, указавшей лицо в качестве своего представителя или контактного лица.

Если вы предоставляете данные другого лица, вы должны иметь право передать их нам и проинформировать это лицо о том, как его данные будут использоваться.

9. Цели и правовые основания обработки

9.1. Использование веб-сайта

Цели:

предоставление запрошенных страниц;
отображение товаров;
работа поиска;
управление технической сессией;
обеспечение стабильности и безопасности веб-сайта.

Правовые основания:

предоставление запрошенной услуги;
действия, предшествующие заключению договора;
законный интерес CLIMATEC в поддержании работоспособности и безопасности веб-сайта.

9.2. Корзина покупок

Цели:

сохранение товаров в корзине;
обновление количества;
расчет стоимости;
отображение мини-корзины;
подготовка заказа.

Правовые основания:

действия, предпринимаемые по запросу лица до заключения договора;
предоставление услуги, запрошенной через веб-сайт;
законный интерес, связанный с функционированием магазина.

9.3. Список желаний и недавно просмотренные товары

Цели:

сохранение выбранных товаров;
отображение просмотренных товаров;
упрощение навигации;
возможность вернуться к интересующим товарам.

Правовые основания:

предоставление функции, запрошенной пользователем;
законный интерес в улучшении функциональности веб-сайта.

9.4. Обработка заказов

Цели:

регистрация заказа;
подтверждение наличия;
связь с клиентом;
подготовка товаров;
выставление счета;
оплата;
доставка;
обработка возвратов и гарантийных обращений;
ведение договорного учета.

Правовые основания:

действия, предшествующие заключению договора;
заключение и исполнение договора;
выполнение юридических обязанностей;
законный интерес в установлении и защите прав.

9.5. Обработка платежей

Цели:

инициирование платежа;
проверка результата транзакции;
сопоставление платежа с заказом;
предотвращение мошенничества;
бухгалтерская сверка;
обработка возврата денежных средств.

Правовые основания:

исполнение договора;
юридическая обязанность;
законный интерес в обеспечении безопасности и предотвращении мошенничества.

9.6. Доставка

Цели:

организация перевозки;
связь с получателем;
передача товаров;
подтверждение доставки;
решение проблем, связанных с перевозкой.

Правовые основания:

исполнение договора;
юридическая обязанность, если применимо;
законный интерес в подтверждении факта доставки.

9.7. Запросы обратного звонка, предложения и консультации

Цели:

связь с заявителем;
понимание его потребностей;
подготовка предложения;
ответы на вопросы;
сопровождение обращения.

Правовые основания:

действия, предшествующие заключению договора, по запросу лица;
законный интерес в рассмотрении обращений;
согласие — в случаях, когда оно необходимо.

9.8. Чат и коммуникация

Цели:

предоставление поддержки;
ответы на вопросы;
рекомендация товаров;
обработка обращений;
обеспечение непрерывности переписки;
предотвращение злоупотреблений.

Правовые основания:

действия, предшествующие заключению договора;
исполнение договора;
законный интерес, связанный с коммуникацией и поддержкой;
явный запрос пользователя на использование сервиса чата.

9.9. Отзывы

Цели:

публикация пользовательского опыта;
информирование других клиентов;
модерация контента;
предотвращение спама и злоупотреблений при публикации отзывов.

Правовые основания:

запрос пользователя;
согласие, если применимо;
законный интерес в администрировании отзывов и защите веб-сайта.

9.10. Бухгалтерский и налоговый учет

Цели:

оформление и хранение документов;
бухгалтерский учет транзакций;
налоговая отчетность;
аудит и контроль;
выполнение юридических обязанностей.

Правовое основание:

юридическая обязанность CLIMATEC.

9.11. Безопасность и предотвращение мошенничества

Цели:

защита веб-сайта;
выявление автоматизированного трафика;
предотвращение атак;
предотвращение мошеннических заказов;
расследование инцидентов;
защита систем и пользователей.

Правовые основания:

законный интерес;
юридические обязанности в области безопасности данных;
защита прав и интересов CLIMATEC и других лиц.

9.12. Аналитика и статистика веб-сайта

Цели:

измерение трафика;
понимание того, как используется веб-сайт;
выявление ошибок;
анализ производительности;
улучшение страниц и пользовательского опыта;
технические записи сессий и карты взаимодействия, если они включены.

Правовое основание:

согласие на аналитические и статистические cookie-файлы.

9.13. Реклама и измерение рекламных кампаний

Цели:

измерение конверсий;
атрибуция заказов рекламным кампаниям;
создание аудиторий;
ретаргетинг;
ограничение повторного показа рекламы;
показ релевантной рекламы;
оценка эффективности рекламы.

Правовое основание:

согласие на маркетинговые и рекламные cookie-файлы.

9.14. Прямой маркетинг

Цели:

направление предложений;
рассылка новостей;
информирование об акциях;
информирование о товарах и услугах.

Правовые основания:

согласие;
иные основания, прямо разрешенные законом, если они применимы.

Лицо может в любой момент возразить против прямого маркетинга.

9.15. Защита прав

Цели:

рассмотрение жалоб;
взыскание задолженности;
предотвращение злоупотреблений;
установление, осуществление или защита права;
представление доказательств государственным органам или судебным инстанциям.

Правовые основания:

законный интерес;
юридическая обязанность;
необходимость установления, осуществления или защиты прав.

10. Обязательный или необязательный характер предоставления данных

Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки обращения или заказа.

Если вы не предоставите необходимые данные, мы, возможно, не сможем:

зарегистрировать заказ;
подтвердить наличие;
обработать платеж;
оформить документы;
выполнить доставку;
ответить на обращение;
подготовить предложение;
оформить возврат;
предоставить гарантийное обслуживание;
выполнить юридическую обязанность.

Предоставление данных для аналитических cookie-файлов, рекламы и маркетинга является добровольным.

Отказ от аналитических или маркетинговых cookie-файлов не препятствует:

просмотру товаров;
использованию основных функций;
добавлению товаров в корзину;
оформлению заказа;
обращению в CLIMATEC.

11. Получатели данных

В зависимости от цели данные могут передаваться следующим категориям получателей:

уполномоченным сотрудникам и партнерам CLIMATEC;
персоналу магазинов и складов;
бухгалтерии;
поставщикам системы 1C;
поставщикам хостинга и серверной инфраструктуры;
администраторам и разработчикам веб-сайта;
поставщикам услуг технического обслуживания и безопасности;
платежным процессорам;
банкам и финансовым учреждениям;
поставщикам услуг кредитования или рассрочки, если лицо запрашивает такие услуги;
перевозчикам и курьерским службам;
поставщикам услуг электронной почты, телефонии и обмена сообщениями;
JivoSite;
WhatsApp, Viber и операторам социальных сетей;
hCaptcha и Cloudflare;
Google;
Microsoft;
Yandex;
Automattic/Jetpack;
Meta/Facebook;
TikTok;
юридическим консультантам;
аудиторам;
поставщикам бухгалтерских услуг;
страховым компаниям;
государственным органам;
правоохранительным органам;
судебным инстанциям;
судебным исполнителям или иным лицам и организациям, которым раскрытие данных требуется или разрешается законом.

Поставщики, обрабатывающие данные от имени CLIMATEC, должны предоставлять надлежащие гарантии безопасности и конфиденциальности.

Некоторые поставщики могут действовать как самостоятельные операторы в отношении отдельных видов деятельности. В таких случаях поставщик самостоятельно определяет цели и обязанности и применяет собственную политику конфиденциальности.

CLIMATEC не продает персональные данные.

12. Международная передача данных

Некоторые поставщики могут хранить данные или получать к ним доступ за пределами Республики Молдова.

Международная передача данных может иметь место в связи с использованием:

хостинга и облачной инфраструктуры;
сервисов безопасности и защиты от злоупотреблений;
JivoSite;
hCaptcha и Cloudflare;
Google Analytics;
Google Ads и DoubleClick;
Microsoft Clarity;
Yandex Metrika и Webvisor;
Jetpack;
Meta/Facebook;
TikTok;
WhatsApp, Viber и других платформ;
технической поддержки, предоставляемой из других государств.

Когда международная передача необходима, CLIMATEC стремится использовать разрешенный законом механизм, например:

передачу в государство или сектор, обеспечивающие надлежащий уровень защиты;
договорные положения о защите данных;
договорные обязательства о конфиденциальности;
дополнительные технические и организационные меры;
шифрование или псевдонимизацию, где это возможно;
явное согласие, если оно является применимым правовым основанием;
иное исключение или гарантию, предусмотренные законом.

Дополнительную информацию о категориях получателей и применяемых гарантиях можно запросить, направив сообщение по адресу [email protected].

13. Сроки хранения

Данные хранятся только столько, сколько это необходимо для достижения целей их сбора, выполнения юридических обязанностей и защиты прав.

13.1. Заказы и договоры

Данные о заказах хранятся:

в течение периода обработки и исполнения заказа;
в течение гарантийного срока;
в течение периода рассмотрения возвратов и жалоб;
после этого — в течение обязательных сроков хранения бухгалтерской и налоговой документации;
в течение применимых сроков исковой давности.

13.2. Бухгалтерские и налоговые документы

Счета-фактуры, акты, реестры и другие документы хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством в области бухгалтерского, налогового и архивного учета.

13.3. Запросы предложений и обратного звонка

Если обращение не приводит к оформлению заказа, данные, как правило, хранятся до 12 месяцев с момента последней коммуникации.

Они могут храниться дольше, если:

лицо просит продолжить общение;
имеется текущий проект;
данные необходимы для защиты права;
существует юридическая обязанность.

13.4. Переписка в чате и мессенджерах

Переписка хранится в течение времени, необходимого для рассмотрения обращения, и, как правило, до 12 месяцев после последнего взаимодействия.

Переписка, связанная с заказом, гарантией, жалобой или спором, может храниться вместе с документами соответствующего дела.

13.5. Данные о возвратах и гарантии

Данные хранятся в течение периода рассмотрения обращения, гарантийного срока, а затем — в течение применимых законных сроков.

13.6. Отзывы

Отзыв может храниться в течение всего периода его публикации.

Технические данные, связанные с модерацией, могут храниться столько, сколько это необходимо для предотвращения злоупотреблений и защиты прав.

13.7. Прямой маркетинг

Данные хранятся до:

отзыва согласия;
отписки;
возражения;
прекращения соответствующей цели;
истечения внутреннего периода неактивности.

Минимальная запись об отписке или возражении может сохраняться, чтобы гарантировать, что лицо не будет повторно получать такие сообщения.

13.8. Подтверждение согласия

Подтверждение выбора в отношении cookie-файлов и маркетинга может храниться столько, сколько необходимо для:

подтверждения законности обработки;
соблюдения выбранных настроек;
рассмотрения жалобы;
защиты прав CLIMATEC.

13.9. Технические данные и журналы безопасности

Технические журналы и журналы безопасности, как правило, хранятся до 12 месяцев.

В случае инцидента, расследования или спора соответствующие данные могут храниться до разрешения ситуации.

13.10. Cookie-файлы и данные, хранящиеся в браузере

Срок хранения каждого cookie-файла или элемента хранения указан в разделе о cookie-файлах и в панели «Настройки cookie».

По окончании соответствующего срока данные:

удаляются;
необратимо обезличиваются;
изолируются и блокируются;
сохраняются только при наличии юридической обязанности или обоснованного права.

14. Безопасность данных

CLIMATEC применяет технические и организационные меры, соразмерные существующим рискам, которые могут включать:

использование зашифрованных соединений;
контроль доступа к системам;
предоставление прав доступа в зависимости от роли;
защищенные пароли и механизмы аутентификации;
регулярное обновление систем, программных компонентов и исходного кода, а также устранение выявленных уязвимостей безопасности;
резервное копирование;
защиту от спама и злоупотреблений;
hCaptcha;
мониторинг инцидентов;
журналирование значимых операций;
ограничение доступа сотрудников;
обязательства по соблюдению конфиденциальности;
проверку поставщиков услуг;
договоры с лицами, обрабатывающими данные по поручению оператора;
минимизацию данных;
псевдонимизацию, где это возможно;
процедуры реагирования на инциденты;
обучение лиц, осуществляющих обработку данных.

Ни один способ электронной передачи или хранения информации не может гарантировать полное устранение всех рисков.

В случае нарушения безопасности данных CLIMATEC:

проанализирует характер и масштаб инцидента;
примет меры для ограничения его последствий;
задокументирует инцидент;
уведомит CNPDCP, если такое уведомление требуется законом;
проинформирует затронутых лиц, если существует высокий риск и закон требует такого информирования.

15. Права субъекта персональных данных

В предусмотренных законом случаях лицо обладает следующими правами.

15.1. Право на информацию

Вы имеете право получить ясную информацию о:

личности оператора;
обрабатываемых данных;
целях обработки;
правовых основаниях;
получателях;
передаче данных;
сроках хранения;
доступных правах;
обязательном или добровольном характере предоставления данных;
последствиях непредоставления данных.

15.2. Право на доступ

Вы можете запросить:

подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные;
доступ к данным;
копию данных;
информацию о целях, категориях, получателях и сроках хранения;
информацию об источнике данных;
информацию об автоматизированных решениях, если они применяются.

15.3. Право на исправление

Вы можете потребовать исправления неточных данных и дополнения неполных данных.

15.4. Право на удаление

Вы можете потребовать удаления данных, например, если:

данные больше не нужны;
согласие было отозвано и отсутствует иное правовое основание;
вы возразили против обработки и отсутствуют преобладающие законные основания;
данные обрабатывались незаконно;
удаление требуется законом.

Право на удаление не является абсолютным.

CLIMATEC может сохранить определенные данные, если это необходимо для:

выполнения юридической обязанности;
исполнения договора или подтверждения его существования и исполнения;
ведения бухгалтерского и налогового учета;
осуществления свободы выражения мнения, если это применимо;
установления, осуществления или защиты права;
рассмотрения жалобы или разрешения спора.

15.5. Право на ограничение обработки

Вы можете потребовать временно ограничить использование данных, если:

вы оспариваете точность данных;
обработка является незаконной, но вы не желаете удаления данных;
CLIMATEC больше не нуждается в данных, однако они требуются вам для защиты права;
вы возразили против обработки и проводится проверка применимых оснований.

15.6. Право на переносимость данных

При выполнении предусмотренных законом условий вы можете потребовать:

получить предоставленные вами данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
передать их другому оператору, если это технически возможно.

Право на переносимость применяется главным образом к автоматизированной обработке, основанной на согласии или договоре.

15.7. Право на возражение

Вы можете возразить против обработки, основанной на законном интересе, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.

CLIMATEC прекратит обработку, если только не сможет подтвердить наличие веских законных оснований либо если данные не необходимы для защиты права.

15.8. Право возражать против прямого маркетинга

Вы можете в любой момент возразить против прямого маркетинга.

После получения возражения данные больше не будут использоваться для этой цели.

15.9. Право отозвать согласие

Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любой момент.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

15.10. Права в отношении автоматизированных решений

Вы имеете право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такое решение порождает юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на вас, за исключением случаев, предусмотренных законом.

15.11. Право подать жалобу

Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных.

15.12. Право на обращение в суд

Вы можете воспользоваться доступными судебными средствами защиты и потребовать возмещения материального или морального ущерба в соответствии с законом.

16. Осуществление прав

Запросы можно направлять:

По электронной почте: [email protected]
По почте: мун. Кишинэу, ул. Узинелор, 138, MD-2023
По юридическому адресу: г. Орхей, ул. Кэлушарилор, 29, MD-3506

В теме сообщения рекомендуем указать: «Защита персональных данных»

Запрос должен содержать достаточно информации для:

идентификации лица;
понимания того, какое право осуществляется;
идентификации соответствующих данных или операции;
направления ответа.

Чтобы избежать раскрытия данных неуполномоченному лицу, CLIMATEC может запросить разумный объем дополнительной информации для проверки личности.

Мы не будем запрашивать больше данных, чем необходимо для такой проверки.

CLIMATEC ответит без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента получения запроса.

В зависимости от сложности и количества запросов срок может быть продлен максимум еще на два месяца. Лицо будет уведомлено о продлении и его причинах в течение первоначального срока.

Осуществление прав, как правило, является бесплатным.

Если запрос является явно необоснованным или чрезмерным, в частности вследствие его повторяющегося характера, CLIMATEC может применить меры, разрешенные законом.

17. Надзорный орган

Лицо может подать жалобу в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова

Адрес: MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо, 48
Телефон: +373 22 820 801
E-mail: [email protected]

Подача жалобы не ограничивает право лица обратиться в суд.

18. Данные детей

Веб-сайт и интернет-магазин не предназначены специально для детей.

Договоры и заказы должны оформляться лицами, обладающими необходимой дееспособностью, либо через их законного представителя.

CLIMATEC намеренно не собирает данные детей для:

поведенческого маркетинга;
профилирования;
создания учетных записей;
услуг, предназначенных исключительно для детей.

Если нам станет известно, что данные ребенка были собраны без необходимого правового основания или разрешения, мы примем разумные меры для:

проверки обстоятельств;
ограничения обработки;
получения необходимого разрешения, если это возможно;
удаления данных.

19. Профилирование и автоматизированные решения

CLIMATEC не использует данные для принятия исключительно автоматизированных решений, которые порождают юридические последствия или существенно влияют на лицо.

После принятия аналитических или маркетинговых cookie-файлов интегрированные поставщики могут использовать идентификаторы и данные о взаимодействиях для:

анализа аудитории;
оценки интересов;
сегментации пользователей;
измерения конверсий;
создания рекламных аудиторий;
показа релевантной рекламы;
ретаргетинга.

CLIMATEC не использует такую деятельность для автоматического одобрения или отклонения заказа либо для автоматического определения законных прав клиента.

20. Прямой маркетинг

CLIMATEC может направлять информацию о товарах, услугах и акциях посредством:

электронной почты;
SMS;
телефона;
приложений для обмена сообщениями;
других каналов, принятых лицом.

Если маркетинг основан на согласии:

предоставление согласия является добровольным;
поле согласия не должно быть отмечено заранее;
отказ не влияет на возможность оформить заказ;
лицо может отозвать согласие;
электронные сообщения должны содержать разумный способ отказаться от рассылки.

Сообщения, необходимые для:

подтверждения заказа;
обработки платежа;
доставки;
изменения заказа;
гарантийного обслуживания;
обеспечения безопасности;
исполнения договора

не считаются маркетинговыми сообщениями.

21. Политика использования cookie-файлов и аналогичных технологий

21.1. Какие технологии мы используем

Веб-сайт может использовать:

cookie-файлы first-party;
cookie-файлы third-party;
Local Storage;
Session Storage;
пиксели;
теги;
онлайн-идентификаторы;
аналогичные технологии.

Названия, отмеченные символом *, могут содержать динамический идентификатор.

Фактический срок хранения может различаться в зависимости от:

конфигурации сервиса;
версии браузера;
изменений со стороны поставщика;
ручного удаления данных;
обновлений веб-сайта.

21.2. Выбор пользователя

Панель управления cookie-файлами предлагает следующие варианты:

Принять все;
Только необходимые;
Настройки cookie.

Аналитические и маркетинговые cookie-файлы активируются только после принятия соответствующей категории.

В дальнейшем выбранные настройки можно изменить или отозвать с помощью кнопки «Настройки cookie», доступной на веб-сайте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

21.3. Необходимые и технические cookie-файлы

Эти cookie-файлы и средства хранения используются для безопасной работы веб-сайта, управления сессией, работы корзины, списка желаний, чата, сохранения настроек и антизлоупотребляющей проверки hCaptcha.

Эта категория всегда активна.

Cookie-файл или хранилище	Поставщик	Назначение	Срок хранения	Тип
`climatec_cookie_consent`	CLIMATEC	Сохраняет выбор пользователя в отношении категорий cookie-файлов.	12 месяцев	Постоянный cookie-файл, first-party
`climatec_cookie_visitor_id`	CLIMATEC	Случайный псевдонимный идентификатор, используемый исключительно для агрегированной статистики согласия. Не содержит имени, IP-адреса или контактных данных.	13 месяцев	Техническо-статистический cookie-файл, first-party
`climatec_cookie_stats_last_visit`	CLIMATEC	Запоминает дату последней статистической записи, чтобы избежать повторных запросов в течение одного дня и снизить нагрузку на веб-сайт.	До удаления данных браузера	Local Storage, first-party
`PHPSESSID`	CLIMATEC	Поддерживает техническую сессию посетителя между страницами, когда сервер использует PHP-сессии.	Сессия	Сессионный cookie-файл, first-party
`woocommerce_cart_hash`	CLIMATEC	Определяет изменения в корзине покупок.	Сессия	Технический cookie-файл, first-party
`woocommerce_items_in_cart`	CLIMATEC	Определяет наличие товаров в корзине и обеспечивает корректное обновление интерфейса.	Сессия	Технический cookie-файл, first-party
`wp_woocommerce_session_*`	CLIMATEC	Временно связывает браузер с данными корзины и сессией магазина. Не является учетной записью клиента.	Как правило, 2 дня	Сессионный cookie-файл магазина
`woocommerce_recently_viewed`	CLIMATEC	Сохраняет недавно просмотренные товары для работы соответствующей функции.	Сессия	Функциональный cookie-файл, first-party
`woodmart_wishlist_count`	CLIMATEC	Сохраняет количество товаров в списке желаний.	В соответствии с конфигурацией веб-сайта	Функциональный cookie-файл, first-party
`woodmart_wishlist_products`	CLIMATEC	Сохраняет идентификаторы товаров, добавленных в список желаний.	В соответствии с конфигурацией веб-сайта	Функциональный cookie-файл, first-party
`wc_cart_created`	CLIMATEC	Запоминает момент создания корзины в браузере.	До удаления данных браузера	Local Storage, first-party
`wc_cart_hash_*`	CLIMATEC	Сохраняет сигнатуру корзины для синхронизации ее содержимого.	До удаления данных браузера	Local Storage, first-party
`wc_fragments_*`	CLIMATEC	Сохраняет HTML-фрагменты мини-корзины для быстрого отображения.	До удаления данных браузера	Local Storage, first-party
`climatec.md – Session Storage`	CLIMATEC	Временно сохраняет технические состояния интерфейса и сессии в текущей вкладке.	До закрытия вкладки	Session Storage, first-party
`__cf_bm`	hCaptcha/Cloudflare	Помогает выявлять автоматизированный трафик и защищает проверку hCaptcha от злоупотреблений.	Около 30 минут	Технический cookie-файл, third-party
`cf_clearance`	hCaptcha/Cloudflare	Подтверждает успешное прохождение проверки безопасности и уменьшает количество повторных антибот-проверок.	В соответствии с политикой безопасности; срок может достигать 12 месяцев	Cookie-файл безопасности
`newassets.hcaptcha.com – Local Storage`	hCaptcha	Техническое хранилище, используемое для работы проверки и предотвращения злоупотреблений.	До удаления данных браузера	Local Storage, third-party
`newassets.hcaptcha.com – Session Storage`	hCaptcha	Временно сохраняет состояние проверки hCaptcha в текущей вкладке.	До закрытия вкладки	Session Storage, third-party
`jv_history_*`	JivoSite	Сохраняет техническую историю страниц и взаимодействий, необходимую для работы виджета чата.	До удаления данных браузера	Local Storage, функциональный
`jv_loader_info_*`	JivoSite	Сохраняет техническую информацию о загрузке виджета чата.	До удаления данных браузера	Local Storage, функциональный
`jv_store__app` / `jv_store__client`	JivoSite	Сохраняет состояние приложения чата и клиентские настройки в браузере.	До удаления данных браузера	Local Storage, функциональный
`jv_sync_*`	JivoSite	Синхронизирует состояние виджета между его компонентами.	До удаления данных браузера	Local Storage, функциональный
`jv_temp_sess_enter_ts_*`	JivoSite	Временно сохраняет время начала сессии чата.	Временно, в соответствии с сессией	Local Storage, сессионный
`jv_temp_sess_vi_presence_*`	JivoSite	Временно сохраняет информацию о присутствии посетителя в сессии чата.	Временно, в соответствии с сессией	Local Storage, сессионный
`jv_temp_visits_count_*`	JivoSite	Сохраняет техническое количество посещений, используемое виджетом чата.	В соответствии с конфигурацией JivoSite	Local Storage, функциональный

Отключение или блокировка этих технологий через настройки браузера может привести к некорректной работе отдельных элементов, включая корзину, список желаний, чат, анимации или антизлоупотребляющую проверку.

21.4. Аналитические и статистические cookie-файлы

Эти технологии помогают нам понять, как используется веб-сайт, и улучшать его страницы.

Они активируются только после принятия аналитической категории.

Cookie-файл или хранилище	Поставщик	Назначение	Срок хранения	Тип
`_ga`	Google Analytics 4	Различает посетителей и формирует статистику использования.	До 2 лет	Аналитический cookie-файл, first-party
`_ga_*`	Google Analytics 4	Сохраняет состояние сессии для настроенного ресурса GA4.	До 2 лет	Аналитический cookie-файл, first-party
`_gid`	Google Analytics	Различает посетителей для краткосрочной статистики.	24 часа	Аналитический cookie-файл
`_clck`	Microsoft Clarity	Сохраняет псевдонимный идентификатор и настройки Clarity.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, first-party
`_clsk`	Microsoft Clarity	Объединяет несколько просмотров страниц в одну сессию Clarity.	Около одного дня	Аналитический cookie-файл, first-party
`_cltk`	Microsoft Clarity	Сохраняет технические данные Clarity в локальном хранилище браузера.	До удаления данных браузера	Local Storage, аналитический
`CLID`	Microsoft Clarity	Определяет первое посещение веб-сайта, использующего Clarity.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`MUID`	Microsoft Clarity	Псевдонимно идентифицирует браузер для функций Microsoft и Clarity.	До 13 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`_ym_uid`	Yandex Metrika	Псевдонимно идентифицирует посетителя для статистических отчетов; также может сохраняться в Local Storage.	До 12 месяцев или до удаления данных из локального хранилища	Cookie/Local Storage, аналитический
`_ym_d`	Yandex Metrika	Запоминает дату первого посещения.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл
`_ym_isad`	Yandex Metrika	Помогает определить использование блокировщика рекламы.	Около 2 дней	Аналитический cookie-файл
`_ym_visorc`	Yandex Metrika	Обеспечивает работу технической записи сессии Webvisor.	Около 30 минут	Аналитический cookie-файл
`yandexuid` / `yuidss`	Yandex Metrika	Псевдонимные идентификаторы, используемые статистическими сервисами Yandex и Webvisor.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`_yasc`	Yandex Metrika	Помогает сервисам Yandex поддерживать защищенный технический идентификатор.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`ymex`	Yandex Metrika	Сохраняет техническую информацию о сроках действия идентификаторов Yandex.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`yabs-sid`	Yandex Metrika	Сохраняет идентификатор сессии для сервисов Yandex.	Сессия	Аналитический cookie-файл, third-party
`bh` / `i`	Yandex Metrika/Webvisor	Технические идентификаторы, используемые для аналитики и синхронизации.	До 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, third-party
`receive-cookie-deprecation`	Yandex Metrika	Указывает на совместимость браузера с изменениями, связанными со сторонними cookie-файлами.	До 12 месяцев	Техническо-аналитический cookie-файл, third-party
`sync_cookie_ok`	Yandex Metrika/Webvisor	Подтверждает синхронизацию идентификаторов между доменами сервиса.	В соответствии с конфигурацией Yandex	Аналитический cookie-файл, third-party
`__ym_tab_guid`	Yandex Metrika	Технически идентифицирует вкладку браузера для сопоставления событий в рамках одного посещения.	До удаления данных браузера	Local Storage, аналитический
`_ym3:` / `_ym<counter>_`	Yandex Metrika	Сохраняет счетчики запросов, идентификаторы сессии, последние взаимодействия и другие технические состояния.	До удаления данных браузера	Local Storage, аналитический
`_ym_retryReqs`	Yandex Metrika	Временно сохраняет аналитические запросы, которые необходимо отправить повторно.	До удаления или передачи данных	Local Storage, аналитический
`_ym_synced` / `_ym_wasSynced`	Yandex Metrika	Сохраняет состояние синхронизации идентификаторов Yandex.	До удаления данных браузера	Local Storage, аналитический
`_ym_wv2rf:*`	Yandex Metrika/Webvisor	Сохраняет техническое состояние, необходимое для работы Webvisor.	До удаления данных браузера	Local Storage, аналитический
`tk_lr`	Jetpack	Анализирует источник посещения и реферальное поведение для функций Jetpack.	Около 12 месяцев	Аналитический cookie-файл, first-party
`tk_or`	Jetpack	Анализирует источник посещения и реферальное поведение в более длительной перспективе.	В соответствии с конфигурацией Jetpack; может быть постоянным	Аналитический cookie-файл, first-party
`tk_r3d`	Jetpack	Собирает внутренние метрики активности пользователя.	Около 3 дней	Аналитический cookie-файл, first-party

Microsoft Clarity и Yandex Webvisor могут предоставлять информацию о том, как пользователи взаимодействуют со страницами веб-сайта, включая прокрутку страницы, клики, движения курсора и отдельные технические события интерфейса.

CLIMATEC настроил эти сервисы таким образом, чтобы ограничить захват персональных данных в записях сессий.

В конфигурации, используемой на веб-сайте:

поля формы заказа маскируются;
имя, номер телефона и адрес электронной почты не отображаются в записях сессий;
платежные данные не записываются;
содержание сообщений чата не фиксируется в записях сессий;
поля, которые могут содержать персональные данные, маскируются или исключаются из записи.

Эти меры направлены на сокращение объема данных, собираемых средствами аналитики, и предотвращение необоснованной записи информации, вводимой пользователями в формы веб-сайта.

21.5. Маркетинговые и рекламные cookie-файлы

Эти технологии используются для измерения эффективности кампаний, атрибуции конверсий и показа релевантной рекламы.

Они активируются только после принятия маркетинговой категории.

Cookie-файл или хранилище	Поставщик	Назначение	Срок хранения	Тип
`_fbp`	Meta/Facebook	Идентифицирует браузер для измерения рекламы и ретаргетинга.	Около 3 месяцев	Маркетинговый cookie-файл, first-party
`_fbc`	Meta/Facebook	Сохраняет идентификатор клика, выполненного по рекламе Meta.	Около 3 месяцев	Маркетинговый cookie-файл
`fr`	Meta/Facebook	Используется для показа и измерения рекламы Meta.	Около 3 месяцев	Маркетинговый cookie-файл, third-party
`lastExternalReferrer` / `lastExternalReferrerTime`	Meta/Facebook	Сохраняет внешний источник перехода и время доступа для атрибуции рекламных кампаний.	До удаления данных браузера	Local Storage, маркетинговый
`_gcl_au`	Google Ads	Измеряет эффективность рекламных кампаний и конверсий.	Около 3 месяцев	Маркетинговый cookie-файл
`_gcl_aw`	Google Ads	Сохраняет информацию об атрибуции рекламного клика.	Около 90 дней	Маркетинговый cookie-файл
`_gcl_ls`	Google Ads	Сохраняет технические данные для атрибуции конверсий.	До удаления данных браузера	Local Storage, маркетинговый
`IDE`	Google/DoubleClick	Используется для измерения и персонализации рекламы на партнерских веб-сайтах.	До 13 месяцев	Маркетинговый cookie-файл, third-party
`test_cookie`	Google/DoubleClick	Проверяет, разрешает ли браузер использование cookie-файлов для рекламных сервисов.	Около 15 минут	Маркетинговый cookie-файл, тестовый
`_ttp`	TikTok	Измеряет эффективность рекламы и псевдонимно идентифицирует браузер.	До 13 месяцев	Маркетинговый cookie-файл
`ttclid`	TikTok	Сохраняет идентификатор клика по рекламе TikTok.	До 13 месяцев	Маркетинговый cookie-файл

Принятие маркетинговой категории может позволить поставщикам:

сопоставлять взаимодействия с другой имеющейся у них информацией;
измерять конверсии между различными устройствами;
создавать аудитории;
показывать персонализированную рекламу;
соотносить посещение с определенной рекламной кампанией.

21.6. Сервисы и технологии третьих лиц

Сайт CLIMATEC использует сервисы, предоставляемые третьими лицами. В зависимости от конкретного сервиса и настроек, выбранных пользователем в панели «Настройки cookie», такие поставщики могут использовать собственные файлы cookie, онлайн-идентификаторы, Local Storage, Session Storage, пиксели, теги и другие аналогичные технологии.

Аналитические и маркетинговые сервисы активируются только после получения согласия пользователя на соответствующую категорию.

На сайте могут использоваться следующие сервисы третьих лиц:

Сервис	Поставщик	Основная роль / цель
Google Analytics 4	Google LLC и аффилированные компании	Анализ посещаемости и использования сайта
Google Tag Manager	Google LLC и аффилированные компании	Управление и загрузка тегов, интегрированных на сайте, с учетом конфигурации и выбранных пользователем настроек согласия
Google Ads / DoubleClick	Google LLC и аффилированные компании	Измерение конверсий, атрибуция рекламных кампаний и реклама
Microsoft Clarity	Microsoft Corporation и аффилированные компании	Анализ взаимодействия с сайтом и улучшение пользовательского опыта
Yandex Metrika / Webvisor	Yandex LLC и аффилированные компании	Статистика, анализ использования сайта и техническая запись сессий
Meta / Facebook Pixel	Meta Platforms и аффилированные компании	Измерение конверсий, формирование аудиторий и реклама
TikTok Pixel	TikTok и аффилированные компании	Измерение эффективности рекламных кампаний и атрибуция конверсий
Jetpack	Automattic Inc. и аффилированные компании	Статистика и технические функции сайта
JivoSite	JivoSite и его поставщики технической инфраструктуры	Работа онлайн-чата и сохранение непрерывности переписки
hCaptcha	Intuition Machines, Inc. и ее технические поставщики	Защита от злоупотреблений, выявление автоматизированного трафика и защита форм
Cloudflare	Cloudflare, Inc. и аффилированные компании	Безопасность, защита от злоупотреблений и предоставление отдельных технических компонентов

Google Tag Manager является инструментом управления тегами и сам по себе не является сервисом веб-аналитики или рекламы. Через него могут загружаться другие сервисы, включая Google Analytics и маркетинговые инструменты, в соответствии с настройками сайта и выбранными пользователем параметрами согласия.

Конкретный перечень используемых cookie и других технологий, их назначение и сроки хранения указаны в предыдущих разделах настоящей Политики и в панели «Настройки cookie».

Некоторые сторонние поставщики в отношении отдельных операций могут выступать самостоятельными операторами персональных данных и обрабатывать полученную информацию в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и применимыми к ним законодательными требованиями.

CLIMATEC не определяет цели и способы обработки данных, осуществляемой такими поставщиками самостоятельно. При этом CLIMATEC несет ответственность за способ интеграции соответствующих сервисов на собственном сайте, информирование пользователей и, когда это необходимо, получение согласия до активации необязательных сервисов.

Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности и информацией об использовании cookie, опубликованными соответствующими поставщиками.

21.7. Как управлять cookie и своими настройками

Через панель cookie CLIMATEC

При первом посещении сайта пользователю отображается панель согласия на использование cookie.

Пользователь может выбрать:

Принять все — разрешить активацию доступных необязательных категорий;
Только необходимые — оставить активными только необходимые cookie и технологии;
Настройки cookie — отдельно включить или отключить доступные необязательные категории.

Изменить или отозвать выбранные настройки можно в любое время через раздел «Настройки cookie», доступный на сайте.

Изменения настроек фиксируются в журнале согласий, описанном в настоящей Политике.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной до момента его отзыва.

Через настройки браузера

Пользователь также может управлять cookie, блокировать или удалять их и другие локально сохраненные данные через настройки используемого браузера.

В зависимости от версии браузера соответствующие параметры, как правило, находятся в разделах, посвященных конфиденциальности, безопасности, cookie или данным сайтов.

Такие настройки предусмотрены в основных браузерах, в частности:

Google Chrome — настройки конфиденциальности и безопасности, cookie и данных сайтов;
Mozilla Firefox — настройки конфиденциальности, безопасности и cookie;
Safari — настройки конфиденциальности и данных сайтов;
Microsoft Edge — настройки cookie, разрешений для сайтов и предотвращения отслеживания.

Точное название и расположение соответствующих параметров могут отличаться в зависимости от версии браузера и используемого устройства.

Удаление cookie CLIMATEC в браузере может привести к удалению сохраненных локально настроек согласия. В таком случае баннер может быть показан повторно, и пользователю потребуется сделать новый выбор.

Полная блокировка cookie непосредственно в браузере может повлиять на работу отдельных технических функций сайта.

Инструменты, предоставляемые сторонними поставщиками

Помимо панели CLIMATEC, некоторые поставщики предоставляют собственные инструменты, позволяющие ограничить сбор данных или персонализацию рекламы.

К таким инструментам, в зависимости от используемого сервиса, относятся:

Google Analytics Opt-out Browser Add-on — позволяет блокировать передачу Google Analytics информации о посещениях;
Yandex Metrika Opt-out — позволяет ограничить сбор данных Яндекс Метрикой с помощью инструментов, предоставляемых Yandex;
Google My Ad Center / Настройки рекламы — позволяет управлять персонализацией рекламы Google;
Meta Accounts Center / Настройки рекламы — позволяет управлять отдельными параметрами рекламы Meta;
Microsoft Privacy Dashboard / Ad Settings — позволяет управлять отдельными настройками данных и рекламы Microsoft;
TikTok Ad Privacy Settings — позволяет управлять отдельными параметрами персонализации рекламы TikTok.

Использование инструментов сторонних поставщиков осуществляется отдельно от настроек, сохраненных в панели CLIMATEC.

Для cookie и сервисов, интегрированных непосредственно на climatec.md, наиболее простой способ изменить или отозвать согласие — использовать панель «Настройки cookie» CLIMATEC.

22. Ссылки и внешние сервисы

Веб-сайт может содержать ссылки на:

Google Maps;
страницы производителей;
Facebook;
Instagram;
TikTok;
WhatsApp;
Viber;
другие веб-сайты и внешние сервисы.

При переходе по внешней ссылке соответствующий поставщик может обрабатывать данные в соответствии со своей собственной политикой.

CLIMATEC не контролирует действия, которые поставщик осуществляет самостоятельно после того, как пользователь покидает домен climatec.md.

Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого внешнего сервиса.

23. Изменение Политики

CLIMATEC может обновлять настоящую Политику, если:

изменяется законодательство;
изменяется веб-сайт;
добавляются или удаляются сервисы;
меняются поставщики;
изменяются цели обработки;
выявляются новые cookie-файлы;
необходимы дополнительные разъяснения;
надзорный орган публикует новые рекомендации.

Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего изменения.

В случае существенных изменений мы можем:

разместить уведомление на веб-сайте;
обновить панель управления cookie-файлами;
повторно запросить согласие, если это необходимо;
проинформировать лиц через доступный канал связи, если изменение непосредственно их затрагивает.

24. Контактная информация

По вопросам, запросам или жалобам, связанным с защитой данных:

S.C. „CLIMATEC” S.R.L.

E-mail: [email protected]
Телефон: +373 78 112 255
Почтовый адрес: мун. Кишинэу, ул. Узинелор, 138, MD-2023
Юридический адрес: г. Орхей, ул. Кэлушарилор, 29, MD-3506

В теме сообщения укажите: «Защита персональных данных»